DATOUBOSSをお選びいただきありがとうございます。DATOUBOSSのすべての製品は、出荷前に当社の品質管理担当者による厳格なテストを受けています。商品到着後にご質問がございましたら、メールにてお問い合わせください。 service@datouboss.com

返品が消費者自身の責任による場合、送料は消費者の負担となります。具体的な送料は、選択した配送会社によって異なります。

受け取った商品が破損していたり​​、当社の過失により間違った商品が送られたりした場合、送料は消費者が負担することになります。

DATOUBOSS 製品には、以下の「返品・返金ポリシー」が適用されます。

返品規則

30日間の返品ポリシーを設けており、商品到着後30日以内に返品をリクエストしていただけます。メールで返品リクエストを送信していただいた後、24時間以内にご返信いたします。

（注*：製品には5年間のアフターサービス保証が付いています）返品される商品は、未使用または損傷がなく、すべてのラベルがそのままの状態で、元の包装のままである必要があります。返品をご希望の場合は、レシートまたは購入証明書をご提示ください。

送料

以下の場合、返品送料はDATOUBOSSまたはお客様の負担となります。

返送料はDATOUBOSSが負担します。

返品が当社の過失によるものである場合、返品の送料はDATOUBOSSが負担します。

例えば

商品が破損した状態で届きましたが、部品を交換しても修理できません。

間違った商品を送りました。

荷物を間違った住所に送りました。

間違った注文を送りました。

30日以内に返品された製品に不具合がある場合。（お客様は製品マニュアルに従って正しく製品を設置および操作する必要があります。）

特記事項：製品に品質上の問題がある場合、ユーザーは製品をDATOUBOSSのヨーロッパ指定倉庫に返送する必要があり、送料はDATOUBOSSが負担します。ただし、ユーザーの配送先住所が当初の配送先住所と異なる場合（e.g.、発送先住所がヨーロッパ内であるが、配達先住所が遠隔地または海外にある場合など、その結果、送料がDATOUBOSSの最初の送料を超える場合、超過分はユーザーの負担となります。

重要な注意事項

破損または欠陥のある商品が到着した場合、お客様は破損または不具合の証拠となる動画または写真をご提供いただく必要があります。お客様が欠陥または破損したとされる商品の動画または写真の証拠の提供を拒否または怠った場合、返品は「購入者の返品拒否」とみなされ、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。

お客様が製品に欠陥がある/破損していると主張する場合、例外なく返品前に証拠を提示する必要があります。

破損・不良品が簡単な部品と技術サポートで修理可能な場合は、大型製品を返品されるお客様には交換部品と修理アドバイスを無料で提供いたします。

返品された商品を受け取り次第、状態を検査いたします。商品に欠陥が見つかった場合は、7営業日以内に返金いたします。

返送費用はお客様のご負担となります。

返品がお客様自身の責任によるものである場合、返品送料は地域によって異なり、お客様のご負担となります。

特別配送割引が適用される注文の場合でも、実際の発送送料は適用されることにご注意ください。

5年間の保証期間内に製品に故障または損傷が発生した場合は、DATOUBOSSの保証規定に従って修理いたします。詳細はDATOUBOSSの保証規定をご確認ください。

返信先住所

返品された製品を受け取るための倉庫がポーランド、ドイツ、米国、日本にありますので、DATOUBOSSカスタマーサービスに電子メールでご連絡ください（service@datouboss.com) を入力して返信先アドレスを取得します。

返金ポリシー

お客様は商品到着後30日以内に返品または返金を申請できます。レシートまたは購入証明書は保管してください。

払い戻しリクエストを受領次第、払い戻しが承認されたかどうかをご連絡いたします。承認された場合、7営業日以内に元のお支払い口座に自動的に返金されます。決済銀行またはクレジットカード会社による処理および払い戻し手続きには、多少お時間がかかる場合がございますのでご了承ください。

以下の条件のいずれかを満たす場合は、払い戻しをリクエストできます。

商品の受け取り後 30 日以内に、顧客が輸送中に商品が破損したことに気づき、破損の証拠を提示できる場合。

商品を受領してから 30 日以内に、顧客が商品が 1 つ以上の点で元の商品説明と大幅に異なることを発見した場合。

商品受領後30日以内に、お客様が人為的要因に起因しない性能上の不具合を発見した場合、お客様は当社によるすべてのバッテリーテストの完了にご協力いただき、双方が商品に品質上の問題があることを確認します。